Todos os produtos possuem garantia de 60 dias a partir da data de aquisição, conforme informado na Nota Fiscal.

• Realizamos trocas apenas de produtos com valor acima de R$ 20,00
• O produto deve ser enviado na embalagem e com o defeito devidamente informado
• Não realizamos trocas de produtos com defeitos decorrentes de mau uso

• Produtos com valor inferior a R$ 20,00
• Produtos com selo violado ou ausente
• Cabos USB que acompanham produtos (powerbank, controles, caixas de som, fones, umidificadores, entre outros)

O frete para envio dos produtos para análise é de responsabilidade do comprador.

Antes de enviar os produtos, é necessário encaminhar a lista para nossa equipe de vendas para análise prévia. Após validação, você receberá as orientações para envio.

Para que a análise seja realizada corretamente, o envio deve conter:

• Nome da empresa cadastrada
• Nome do responsável
• Telefone para contato
• Quantidade de itens
• Nome e código dos produtos
• Descrição detalhada do defeito

Reservamo-nos o direito de recusar produtos enviados sem essas informações.

O prazo de análise é de até 10 dias úteis após o recebimento dos produtos em nosso centro de distribuição.

Após a validação da garantia, a troca será realizada pelo mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque. Caso o item não esteja disponível, será gerado crédito para utilização em novos pedidos.

Os produtos aprovados para troca serão enviados juntamente com o próximo pedido do cliente.

Recomendamos que todos os produtos sejam conferidos antes da revenda, evitando trocas desnecessárias e garantindo uma melhor experiência para o seu cliente final.

Nossa equipe está disponível para orientar você durante todo o processo de troca ou garantia.